¿Por qué no he recibido aún mi retirada?

Por favor, infórmese de las tres etapas de la transacción en relación con su solicitud de retirada:

Fase 1: Una vez que haya enviado su solicitud de retirada, ésta se someterá a una revisión interna y se procesará de acuerdo con nuestra política de retirada en un plazo de 24 a 72 horas.

Etapa 2: Una vez aprobada la retirada por nuestra parte, la transacción se enviará al proveedor de servicios de pago para su autorización final. En esta etapa, la retirada debe ser autorizada por su banco, emisor de la tarjeta o institución financiera antes de estar disponible en su cuenta de origen.

Etapa 3: Por lo general, la transacción de retirada de fondos tarda entre 1 hora y hasta 10 días en compensarse antes de estar disponible para usted. En caso de que la transacción no se procese, póngase en contacto con nosotros para investigar más a fondo la transacción.