Solución de problemas - No puedo instalar (Windows)

Siga los siguientes pasos en orden, continúe por la lista si el problema persiste

1.  asegúrese de que el reproductor está utilizando el instalador correcto Geo y OS-sabio - Si es necesario, envíe el archivo directamente por correo electrónico (cambiando la extensión a .gg y dando instrucciones al jugador para cambiar el nombre a .msi antes de intentar utilizarlo)
2. asegúrese de que cualquier software antivirus que se ejecute en la máquina esté desactivado e intente ejecutar el instalador
3. Borrar la caché y las cookies del navegador
4. Borrar el estado de SSL
5. Intentar la nueva instalación después de asegurarse de que se han borrado todos los rastros de las instalaciones anteriores y de reiniciar la máquina (para borrar cualquier rastro en los archivos temporales)

Plantillas para los pasos anteriores:

1. (si es necesario)

Te envío adjunto el archivo de instalación pero, para que no sea bloqueado por tu filtro de correo, he cambiado la extensión a .gg

Simplemente descargue el archivo y cambie el nombre de la extensión a .msi; una vez cambiado, debería poder ejecutar el instalador.

2. (autoexplicativo)

3.

En tu ordenador, abre Chrome.

1 En la parte superior derecha, haga clic en Más

2 Haz clic en Más herramientas > Borrar datos de navegación.

3 En la parte superior, elija un rango de tiempo. Para eliminar todo, seleccione Todo el tiempo.

4 Junto a "Cookies y otros datos del sitio" y "Imágenes y archivos en caché", marque las casillas.

5 Haga clic en Borrar datos.

4. 

Por favor, intente estos pasos para borrar la pizarra SSL de su navegador:

Para ello, siga los pasos que se indican a continuación:

• Haga clic en los 3 puntos que aparecen junto a la barra de direcciones en Chrome, justo debajo del botón de cierre del navegador.
• Haga clic en Configuración y desplácese hasta Avanzado Haga clic en el botón para ampliar la configuración avanzada;
• Ahora desplácese hasta la opción "Abrir la configuración del proxy" en la sección Sistema y haga clic en ella;
• Se abrirá una ventana llamada "Propiedades de Internet". Vaya a la pestaña Contenido de esa ventana y haga clic en Borrar estado SSL

Ahora intente usar el enlace de descarga una vez más

5.

Por favor, intente los siguientes pasos:

1 - desinstalar el actual cliente de GGPoker en su ordenador

2 - asegúrese de que la carpeta instalada está completamente eliminada (a veces, una desinstalación deja una carpeta vacía en su unidad, asegúrese de eliminarla completamente)

3 - reiniciar el ordenador (para que se borre completamente cualquier rastro que quede en los archivos temporales)

3 - descargar un instalador nuevo (si no puedes utilizar el enlace de descarga directa, he incluido un archivo de instalación nuevo en este correo electrónico. Lo he renombrado a una extensión .gg, asegúrate de cambiar la extensión a .msi antes de ejecutarlo)

4 - intente instalarlo y ejecutarlo una vez más