Atención al cliente - Chat en vivo - ¿Tiene GGPoker un servicio de chat en vivo?
GGPoker no dispone actualmente de un servicio de chat en vivo disponible en todo el mundo.
No es una decisión que hayamos tomado a la ligera. Tras una investigación, se descubrió que sólo hay un pequeño número de consultas rutinarias que un servicio de Chat en Vivo podría resolver más rápidamente que otros métodos como el correo electrónico, el soporte de la comunidad o estas mismas páginas de ayuda.
También es una cuestión de seguridad. Cuando tratamos con cuentas de jugadores, tenemos que asegurarnos de que estamos hablando con el titular de la cuenta y no con un impostor. Por eso sólo atendemos las consultas sobre cuentas personales por correo electrónico.
Por poner un ejemplo, las consultas personales pueden requerir la intervención de otros equipos o personas que pueden no estar en la misma oficina o incluso zona horaria que un operador de Live Chat (GGPoker tiene oficinas en todo el mundo), lo que significa que un jugador que espera en un servicio de Live Chat para resolver un problema de cuenta puede estar esperando durante mucho tiempo, o necesitar que se le transmita una resolución por correo electrónico. ninguna de las cuales es una experiencia excelente para un servicio de Chat en Vivo
Nuestras extensas Páginas de Ayuda contienen miles de artículos y respuestas a casi todas las preguntas que nos han hecho si puedes encontrar algo que sea sobre una característica general que no esté cubierta o una pregunta sobre una característica de GGPoker que no esté respondida, ¡nos gustaría saber de ti!
Puedes unirte a nuestra comunidad global de Reddit, donde cientos de jugadores y moderadores de GGPoker chatean a diario. sólo tienes que dirigirte a este enlace - https://www.reddit.com/r/GGPoker/
Si su consulta es específica de una cuenta, no dude en enviarnos un correo electrónico. Encontrará las direcciones de correo electrónico de nuestros equipos de asistencia aquí https://help.ggpoker.com/article/6137-how-can-i-reach-ggpoker-support-by-email